สำหรับการเตรียมตัวสัมภาษณ์งาน นอกจากการหาข้อมูลของบริษัทที่เราจะไปสัมภาษณ์แล้ว การฝึกตอบคำถามก็เป็นอีกส่วนสำคัญที่ทำให้มีโอกาสได้งานมากขึ้น วันนี้น้องจ๊อบมีเทคนิคการตอบคำถามให้กระชับ ตรงประเด็น เน้นคำตอบจากประสบการณ์จริงมาฝาก ไปอ่านกันเลย
เทคนิค STAR คืออะไร
เทคนิค STAR คือ เทคนิคการตอบคำถามในการสัมภาษณ์ให้กระชับและตรงประเด็น โดยเน้นการเล่าถึงประสบการณ์ที่ผ่านมา ซึ่งคำว่า STAR ย่อมาจาก
S (Situation): สถานการณ์
T (Task): หน้าที่ที่เรารับผิดชอบ
A (Action): สิ่งที่เราลงมือทำ
R (Result): ผลลัพธ์ของงานนั้น
1 สถานการณ์ - S (Situation)
เลือกสถานการณ์ที่น่าสนใจ และเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่กำลังสัมภาษณ์อยู่ ซึ่งในการเตรียมตัว คุณควรเลือกสถานการณ์ที่สำคัญไว้ล่วงหน้า เมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์เลือกเรื่องที่ตอบคำถามผู้สัมภาษณ์ให้มากที่สุด
2 หน้าที่ที่เรารับผิดชอบ - T (Task)
บอกหน้าที่ความรับผิดชอบของเราในสถานการณ์นั้น โดยเล่าแบบภาพรวมยังไม่ต้องลงรายละเอียด เช่น ในตอนที่ดิฉันเป็นตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย มีเป้าหมายคือ การเพิ่มยอดขายจากลูกค้ากลุ่มออนไลน์อย่างน้อย 50% ในเวลาเพียง 4 เดือน
3 สิ่งที่เราลงมือทำ - A (Action)
เล่ารายละเอียดงานหรือสิ่งที่เราทำแล้วช่วยให้เป้าหมายสำเร็จ เช่น ดิฉันกลับดูไปข้อมูลของลูกค้าที่สนใจสินค้าจากเว็บไซต์ของเรา แล้วทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อวางแผนและโฆษณาประชาสัมพันธ์กับคนกลุ่มนี้มากขึ้น
4 ผลลัพธ์ของงานนั้น - R (Result)
ข้อนี้มีความสำคัญที่สุด ควรพูดถึงผลลัพธ์ที่ดีเสมอ และต้องสามารถบอกตัวชี้วัดหรือมีตัวเลขระบุถึงความสำเร็จได้ เช่น จากการโฟกัสที่ลูกค้ากลุ่มออนไลน์สามารถเพิ่มยอดขายได้กว่า 60%
คำถามแบบไหนที่ควรตอบด้วยเทคนิค STAR
คำถามที่ผู้สัมภาษณ์ให้เล่าถึงสถานการณ์ต่างๆ จากประสบการณ์ทำงานของเรา เช่น ช่วยยกตัวอย่างงานหรือโปรเจคที่คุณทำได้ดีที่สุด อะไรที่คุณคิดว่าเป็นความท้าทายในการทำงานตำแหน่งเดิม เป็นต้น การนำเทคนิค STAR ไปใช้จะช่วยให้ตอบคำถามเหล่านี้กระชับ ไม่ออกนอกประเด็น และตอบโจทย์ผู้สัมภาษณ์มากขึ้น
ขอขอบคุณที่มาจาก
