งานทั้งหมด 1 ตำแหน่ง
รับสายลูกค้า สายเข้า (Inbound Calls) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร
ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีเงินฝาก บัตรเครดิต สินเชื่อ บริการดิจิทัลแบงก์กิ้ง และธุรกรรมต่าง ๆ
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
รับเรื่องร้องเรียน และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดเคสลงในระบบอย่างครบถ้วน
ปฏิบัติตามนโยบายของธนาคาร และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ (Compliance) อย่างเคร่งครัด
แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับช่องทาง Self-Service หรือ Mobile Banking
วันทำงาน: 5 หยุด 2 วันต่อสัปดาห์
เวลาการทำงาน: 7.00-16.00, 8.00-17.00, 9.00-18.00, 10.00-19.00, 11.00-20.00,12:00-21:00,13:00-22:00,22:00-7:00
สัญญาจ้าง: มีพิจารณาต่อสัญญา
วุฒิการศึกษา ม.6 /ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี
มีประสบการณ์ด้าน Call Center, Customer Service หรือธุรกิจธนาคาร (พิจารณาเป็นพิเศษ)
หากไม่มีประสบการณ์ แต่มีทักษะการสื่อสารดี และรักงานบริการ สามารถสมัครได้
มีทักษะการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงสุภาพ ชัดเจน
สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และทำงานภายใต้แรงกดดันได้
ใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และโปรแกรม Microsoft Office ได้
สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุด เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ฐานเงินเดือน Thai skill : 16,000-18,000 บาท/month
ฐานเงินเดือน ENG skill :18,000-21,000 บาท/month
-ค่ากะ โดยเฉลี่ยรวม 2000-4000 บาท/month
-OT
คุณแอล
เบอร์ติดต่อ: 065-915-4311
Email: Patcharamon.p@adecco.com