18

ร่วมเป็น “หัวใจของการบริการ (Heart‑Service)” กับแบรนด์ Subscription อันดับ 1 ของประเทศไทย

คุณคือผู้ดูแลด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า คุณจะมอบบริการ “Heart-Service” ด้วยการแก้ไขข้อสอบถามจากทุกช่องทาง เพื่อให้ลูกค้า Coway ทุกคนรู้สึกถึงคุณค่า ได้รับการรับฟัง และได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

🔹 หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ให้บริการลูกค้าผ่าน Omni‑Channel: โทรศัพท์, LINE OA, Facebook Messenger, Email

2.ตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้า (Gatekeeper) ตามมาตรฐานความปลอดภัย

3. ให้ข้อมูลสินค้า การใช้งาน การแก้ไขปัญหา การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน

4. นัดหมายบริการ CODY (Heart‑Service)

5. ประสานงานและติดตามข้อร้องเรียนจนจบกระบวนการ

6. บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM อย่างครบถ้วน 

7.โทรติดตามลูกค้า (Outbound เมื่อจำเป็น)

8.ปฏิบัติงานตาม KPI เช่น ปริมาณสาย คุณภาพบริการ และ Service Level

⏰ เวลาทำงาน

จันทร์–ศุกร์: 08.00 – 18.00 น. ทำงานเฉลี่ย 5 วัน/สัปดาห์ (วันละ 9 ชม.) มี OT

OT  เสาร์ / นักขัตฤกษ์: 09.00 – 16.00 น.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

• ปริญญาตรี

🔹 คุณสมบัติที่เรามองหา

1.วุฒิ ปริญญาตรี ทุกสาขา

2.ประสบการณ์ Customer Service / Contact Center 1–2 ปีขึ้นไป

(หากเคยทำ Inbound, Subscription หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

3. สื่อสารภาษาไทยดีเยี่ยม พูดชัด เจรจาทางโทรศัพท์ได้ดี

4. พิมพ์ได้ 35 คำ/นาทีขึ้นไป ใช้งานหลายหน้าจอ และระบบ CRM ได้

5. มี Service Mind, ใจเย็น รับมือกับลูกค้าได้

6.สามารถทำงานเป็นกะ / ทำ OT / วันเสาร์‑อาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ได้

7. เคยใช้ระบบ CRM เช่น Zendesk / Salesforce รับพิจารณาเป็นพิเศษ

💰 เงินเดือน & ค่าตอบแทน

1. เงินเดือนเริ่มต้น 15,000 บาท  สูงสุด 20,000 บาท (สำหรับผู้มีประสบการณ์ Inbound และผ่านการทดสอบ)

พิจารณาเงินเดือนตามประสบการณ์

2. ค่าคอมมิชชั่นขายสินค้า 100 บาท / รายการ

3. OT หลัง 17.00 น. และวันเสาร์‑อาทิตย์

4.คะแนน TOEIC 500+ (มีค่าตอบแทนเพิ่ม)

สถานที่ทำงาน : อาคารรสา ทู   ที่อยู่: 1532 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ   ( MRT เพชรบุรี)

📞 สนใจสมัครงาน

พี่มุก 092-251-9523

🆔 bestjob1980

E-mail :sowan.p@adecco.com